【重要】SNS販促の超基本【定期便】

お疲れ様です。

ときめきマーケティング室 室長さっちんです。

販促は紙媒体もデジタルも
全てにおいて”コミュニケーションツール”
なんだよ、という基本。

当たり前の事ですが
今日はガッツリ書いていきます。

Facebookやtwitterのアカウントを
個人ではなく店舗や企業で取っている方で
その使い方が、もうひとつよく分からない
やってるけど効果が無いって方は

まず、ここでつまずいてます。

SNSを宣伝ツールとして使うから
分からないし効果も出ないんですね。

まずユーザーは何かを探す時に
Google先生に頼る前に
自分の脳で検索をかけます。

  • 中目黒 イタリアン
  • 記念日 贅沢 ランチ
  • オシャレ スイーツ
  • 新宿 ネイル
  • 銀座 マツエク

自分の脳で検索した上で
見つからない、存在しない、思い出せないから

『から』ネットなり口コミに頼る訳です。

例えば食事をした時
凄い美味しい!空間も素敵で大満足!

って思ったとしても

数ヶ月後には忘れます。

『あー、あそこの店良かったんだけど
なんてとこだっけ?あーーー何だっけーーー
もうちょっとで出そうなんだけど・・

あぁダメだ。思い出せない。
Google見よ』

になる訳。

そしてネットの中には
同じ価格帯、同じような商品を
扱ってるお店は
山ほど、星の数ほど出てきます。

そこからまた選ばれるのは至難の技

1度来てくれたらお客さんに
毎日ニューズレターを出すのは無理です。
(そもそもお客さんの住所を聞ける業態は
そんなに多くないですよね)
毎日メルマガを発信するのは難しいです。

でもSNSなら毎日でもできます。

『今日、こんな材料仕入れました』
『今週、こんなセールしてます』
『今月、まだまだお席に余裕あります』

こんな発信ばかり
自店、自社の宣伝ばかりだったら?

自分だったら読む気する?

それならネット広告と変わらない。
SNSである必要がない。

もちろん、宣伝がダメだという事ではありません。
自慢の商品なんだから宣伝したくなるのも
人間としてとっても健康な心理。

それ『ばかり』じゃダメってこと。

SNS

ソーシャル・ネットワーク・サービス
語源はソシアルで『社交』という意味

人と人との現実の関係をインターネットを使って補助するコミュニケーションサービスです。「Social Network Service」を略して「SNS
※コトバンクより抜粋

まずは、こちら側から
お客さんに興味を持って絡んでみる。

自分のお店や商品のレビューを書いてくれてる人には
ガンガン絡んでいってみましょう。

『関係性』を築くことです。

SNSはお客さんと、どんどん
仲良しになれるツール

仲良しのお客さんがたくさん
来てくれる様になると
お仕事はもっともっと楽しくなります。

お客さんとの関係性が密になる
お客さんとの距離が近くなる

そうなると先にもお伝えした
脳内検索でトップに上がってくるんだな。

もしかしたら一択になれるかもしれない。
そうなると、そのお客さんにとって
あなたは唯一無二の存在だということです。

だけど、ここでSNS販促の落とし穴

お客さんは仲良しの所から
モノを買います。

これはあなたもそうじゃない?
同じ商品
同じ価格
なら知ってる人から
仲良しの人から買いたくなりますよね。

最近、肌の調子が悪い・・
ってなったとして
その道のプロがお友達にいたならば
ネットで調べる前に
お友達にLINEするよね?

つまり、そういうこと。

な  ん  だ  け  ど  !!

お客さんとの関係性が密になる
お客さんとの距離が近くなる

と、要らないモノでも
勧められれば『断りにくくなる』
という側面もあります。

それは押し売りと同じ。

普段から相手にきちんと興味を持って
接していれば、相手が
その商品を欲しいと思っているか
必要性を感じているか
分かる様になるはずです。

重要なのはうまくいってる時にできるか、ということ

商売がうまくいってる間は
SNSを触る時間なんてもったいない
って感じるんじゃないかな

(そう思ってる内はまだまだ
SNSを『宣伝』ツールだと
認識してる証拠)

商売は生モノなので
うまくいく時もあれば
必ずそうでない時も来ます。

そうなった時に慌てて
お客さんのコミュニケーション取らなきゃ!
って思って動き始めても
全然遅い!全然遅い

誰かとの関係性を築くのに
一朝一夕で結果が出る訳がなく

昨日知り合った人と
今日、親友になれる事なんて
ホントにまれ。

ただ仲良くなるスピードを上げる方法はあります。

『共通点』です。

同郷だったりすると
それだけでちょっと親近感わきませんか?

人ってシンプルにできてるので
そんなもんです。

好きなアーティストが同じ
趣味が同じ
同じ部活だった

そんな事で急速に仲良しになる事がありますね。

と、言うことは
結局こちら側から相手に興味をもつ
こちら側から先に好きになる

それが一番だってところに戻るんだなぁ。

ポータルサイトに何万円も払って掲載したり
広告代理店に何万円も払ってSEO対策をしたり

それは即効性はあるかもしれない
だけど持続性はないのです。

SNSを使って日々のコミュニケーションを
大切にする。

それは即効性はないかもしれないけど
あなたが困ったとき

必ず助けになってくれるはずです。

そして、何より重要なのは
あなたがSNSを楽しむこと

それでは皆さま♡
明日も良いお仕事を♡

 

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石川 聖

販促デザイナー 石川 聖

主に営業職で培ってきた確かな訴求力。
そして3人の子供を育てる母として、ふわりとした母性と女性らしさでチャーミングで楽しく豊かなお仕事の在り方を提供しています。

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